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当院では、患者さんにより良い医療を提供するためには、専門的な知識や技術だけでなく、心に寄り添ったコミュニケーションが欠かせないと考えています。

そのため、接遇力向上を目的として、以前より外部講師を招き定期的に研修を実施しています。

本日11月27日、全スタッフを対象に接遇研修会を開催しました。

今回のテーマは 「コミュニケーションの重要性」。

相手に伝わる声かけや表情の作り方、患者さんの思いをくみ取るための姿勢などについて、グループワークを通じて学びました。

スタッフ一人ひとりが、日頃の対応を振り返りながら「どのような関わりが患者さんの安心と医療安全につながるか」を深く考える、有意義な時間となりました。

当院では今後も継続的に接遇研修を実施し、スタッフ全員がより質の高いコミュニケーションと心のこもった対応を提供できるよう努めてまいります。

引き続き、患者さんに信頼していただけるクリニックづくりに向けて、スタッフ一同精進して参ります。